الأسئلة الشائعة | FAQ

نوصل لجميع إمارات الدولة ولدول الخليج.

داخل الإمارات: 30 د.إ. لدول الخليج: تبدأ الرسوم من 90 د.إ.

نعم، الشحن مجاني داخل الإمارات للطلبات فوق 500 د.إ.

داخل الإمارات من 1 إلى 3 أيام عمل. لدول الخليج من 10 إلى 14 يوم عمل.

يمكنك الدفع بالبطاقة عبر الموقع (ويشمل Apple Pay)، أو بالتحويل البنكي عبر واتساب.

هذه الخدمات غير متوفرة حاليًا.

لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال وجود خلل مصنعي في المنتج، بشرط أن يكون في تغليفه الأصلي. للتفاصيل الكاملة، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

سماكة الميموري فوم 15 ملم، والخامة مخمل ناعم.

صُممت لتمنحك دعمًا إضافيًا وراحة أكبر أثناء الصلاة، وهي خيار مناسب لكبار السن ولمن يبحثون عن راحة أكثر للركبتين.

تُغسل السجادة في المصبغة فقط. تجدين تعليمات العناية الكاملة على التيكيت المثبّت على السجادة.

نعم، لكن يُنصح بطيّها مرتين فقط كحد أقصى، حفاظًا على طبقة الميموري فوم وجودتها على المدى الطويل.

نعم، سجادات الأطفال تحتوي أيضًا على طبقة ميموري فوم، لذلك تنطبق عليها نفس إرشادات الطيّ (مرتين كحد أقصى) والعناية الموضحة على التيكيت.

تتوفر الأثواب للأعمار: 6، 8، 10، 12، 14، 16، 18 و20 سنة. يوجد جدول مقاسات في صفحة كل منتج لمساعدتك على اختيار المقاس المناسب.

لا، لا يمكن الاستبدال بسبب المقاس. لذلك نرجو الاطلاع بعناية على جدول المقاسات الموضّح في صفحة كل منتج قبل إتمام الطلب.

لا نقدّم التصاميم الخاصة حاليًا، كما أن طباعة الأسماء غير متوفرة في الوقت الحالي. للطلبات الخاصة التي تزيد عن 100 قطعة، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب وسنبحث الإمكانية معكم.

عبر واتساب على الرقم 050 277 1799، يوميًا من 9:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.

We deliver across all Emirates in the UAE and to GCC countries.

UAE: AED 30. GCC countries: starting from AED 90.

Yes, shipping is free within the UAE on orders above AED 500.

UAE: 1 to 3 working days. GCC: 10 to 14 working days.

You can pay by card on our website (Apple Pay is available), or by bank transfer via WhatsApp.

These options are not available at the moment.

We only accept exchanges or returns in the case of a manufacturing defect, and the item must be in its original packaging. For full details, please see our Exchange & Return Policy.

Our memory foam layer is 15mm thick, with a soft velvet finish.

It is designed to provide extra cushioning and comfort during prayer, making it a thoughtful choice for elderly family members and anyone who values added comfort for the knees.

Please have the mat cleaned at a professional laundry only. Full care instructions are on the tag attached to the mat.

Yes, but we recommend folding it no more than twice to protect the memory foam layer and keep it in perfect condition.

Yes, children’s mats also contain a memory foam layer, so the same folding guidance (no more than twice) and the care instructions on the tag apply.

Available for ages 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, and 20. A size chart is available on each product page to help you choose the right fit.

No, we are unable to exchange items due to sizing. Please review the size chart on each product page carefully before placing your order.

We do not currently offer custom designs, and name printing is not available at this time. For special orders above 100 pieces, please contact us on WhatsApp and we will explore what is possible.

WhatsApp: 050 277 1799, daily from 9:00 AM to 9:00 PM.